بوبيان ...أفضل بنك إسلامي في خدمة العملاء في الكويت من سيرفس هيرو

على الرغم مما سببته أزمة انتشار وباء فيروس كورونا في الكويت واصل بنك بوبيان تربعه على قمة خدمة العملاء وذلك من حصوله على جائزة  مؤسسة " سيرفس هيرو "كأفضل بنك إسلامي في خدمة العملاء على مستوى البنوك الإسلامية في الكويت للعام الحادي عشر على التوالي منذ عام 2010 .

واعتمد اختيار سيرفس هيرو لبنك بوبيان على مجموعة من المعايير من بينها الاستفتاء الذي امتد لمدة عام كامل بين المستهلكين الذين قاموا بتقييم الشركات وذلك على مقياس من 10 نقاط حسب توقعاتهم من مستوى خدمة الشركة قبل تجربتها، ورضائهم عنها بعد تجربتها.  

وجاء التقييم تبعاّ لعدة معايير منها سلوك الموظفين، موقع الشركة، سرعة الخدمة، الثقة بالمنتج، جودة الخدمة أو المنتج، السعر مقابل القيمة، مركز الاتصال، والموقع الالكتروني ، كما يعتمد استفتاء "سيرفس هيرو" على بروتوكول صارم للتأكيد على صحة هوية المستهلكين الذين شاركوا فيه .