مستمرون في خدمتكم بأعلى مستوى

عملاؤنا الاعزاء

بداية أود ان انتهز هذه المناسبة لاهنئكم بحلول عيد الفطر المبارك أعاده الله عليكم باليمن والبركات راجين العلي القدير أن تمر هذه الازمة بخير على بلدنا الحبيب والعالم اجمع وأن تعود الحياة الى طبيعتها في اسرع وقت ممكن
لقد أثرت جائحة فيروس كورونا المستجد على أغلب جوانب حياتنا اليومية سواء على المستوى الشخصي او المهني وهو ما فرض علينا ضرورة التكيف مع مختلف الآثار التى خلفتها الازمة وفي مقدمتها الكيفية التى تمكننا من تقديم مختلف خدماتنا المصرفية دون ان يشعر العملاء بأي تغيير ودون ان يؤثر ذلك على سرعة وجودة خدماتنا ومنتجاتنا مع ضرورة الالتزام بكافة التوجيهات الحكومية خاصة الصحية منها

وأود بهذه المناسبة ان أطلعكم على ابرز وأهم الاجراءات التى قام بها بنك بوبيان لضمان استمرار الخدمة بالجودة والاتقان الذي تعودتم عليه 

الخدمات الرقمية لتلبية احتياجاتكم اليومية

خلال أزمة فيروس كورونا المستجد استطعنا بحمد الله توفيرالغالبية العظمى من الخدمات التى يقدمها البنك من خلال قنواتنا الالكترونية سواء الموقع الالكتروني او تطبيقنا على الهواتف الذكية او من خلال خدمة مساعد ومركز خدمة العملاء  ومن ابرزها :-

• إجراء كافة انواع التحويلات المالية المحلية والدولية
• التحويلات عبر خدمة ويسترن يونيون
• سداد الفواتير المختلفة مثل اشتراك الهاتف والإنترنت
• التبرع للعديد من الهيئات الخيرية وتوزيع الزكاة .
• سداد مستحقات بطاقات الائتمان وتغيير الرقم السري للبطاقات الجديدة والحالية
• استلام الأموال من خلال خدمة Pay Me إلى حساباتكم في بنك بوبيان
• فتح حساب جديد أو حساب وديعة ثابتة جديد
• إصدار بطاقة رقمية مسبقة الدفع
• شراء البطاقات المختلفة مثل أيتيونز وجوجل بلاي وشراء قسائم الدفع الرقمية لبلايستيشن وإكس بوكس وناينتيندو
• الحصول على المعلومات حول التاريخ التالي لتحويل الرواتب
• التسجيل في الخدمة الرقمية للشركة الكويتية للمقاصة للتمكن من استلام توزيعات الأرباح.
• تحديث المعلومات الشخصية بما في ذلك تغيير رقم الهاتف النقال وتحديث البطاقة المدنية المنتهية

التحسينات على المنتجات والخدمات

و قد قام بنك بوبيان كذلك باتخاذ العديد من الإجراءات منذ بداية الأزمة للمساعدة في تخفيف الأعباء المالية على العملاء ومنها:

بالنسبة لعملاء الخدمات المصرفية للأعمال

• توفير خاصية تقديم الطلبات عبر الإنترنت بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة للتقدم للحصول على تمويل لمساعدتهم على استمرار مشاريعهم.
• الإعفاء من مصاريف تأجير نقاط البيع وبوابات الدفع الإلكتروني وخدمة E-Pay لمدة 3 أشهر (خدمات التحصيل عن بعد).
• تأجيل تحصيل الدفعات المستحقة على عملاء قطاع الأعمال المتأثرين دون تحميلهم أي غرامات.

بالنسبة للعملاء الأفراد

• زيادة حدود التحويل عبر خدمة Pay Me إلى 2,000 د.ك. يومياً وبإجمالي معاملات يبلغ 15 معاملة وبحد أقصى 5,000 د.ك. شهرياً، وذلك للمساعدة في ظل زيادة الاستخدام أثناء الحظر.
• زيادة حدود الدفع عبر معاملاتUTap  بدون رقم سري إلى 25 د.ك. وذلك للتشجيع على الدفع دون تلامس وبحدٍ أقصى 200 د.ك. يومياً.
• تأجيل أقساط التمويل بدءاً من أبريل وحتى سبتمبر 2020 بالإضافة إلى أقساط بطاقات الائتمان (باستثناء بطاقات الدفع الكامل).
• تقديم خدمة كونسيرج لعملاء الخدمات المصرفية البلاتينيه لمساعدتهم من خلال تقديم مختلف الخدمات خلال فترة الحظر.

عملاؤنا الاعزاء,إن فريقنا في بنك بوبيان على أتم استعداد لمساعدتكم والرد على كافة استفساراتكم من خلال مركز الاتصال على رقم 1820082، وعبر Live Chat من خلال  الموقع الإلكتروني وتطبيق بوبيان

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الحصول على إجابات على استفساراتك من خلال مساعد أو من خلال خدمات بوبيان المصرفية عبر واتساب.  

نأمل أن تكونوا راضين عن استخدام المجموعة الكبيرة من المنتجات والخدمات التي يقدمها بنك بوبيان ، و نود ان نؤكد لكم أننا نقوم جميعاً بأقصى ما يمكن للحرص على تقديم أفضل تجربة مصرفية

حتى نراكم مرةً أخرى، يُرجى البقاء في المنزل ونأمل أن تظلوا سالمين

مع أطيب الأمنيات

عبد الله عبد الكريم التويجري

نائب الرئيس التنفيذي