بنك بوبيان يحصل على جائزة أفضل بنك إسلامي في العالم في مجال الخدمات المصرفية الإلكترونية  

الماجد : تأكيد لنجاح استراتيجيتنا في الاستثمار منذ سنوات في التكنولوجيا 

التويجري : الفترة المقبلة ستشهد طرح المزيد من الخدمات والمنتجات الجديدة تماماً على السوق الكويتي 

تأكيداً لريادته في قطاع الخدمات المصرفية الإلكترونية، وضع بنك بوبيان نفسه في مصاف الكبار بحصوله للعام الخامس على التوالي على جائزة أفضل بنك إسلامي في العالم في مجال الخدمات المصرفية الإلكترونية ( الرقمية ) Best Islamic Digital Bank من مؤسسة غلوبل فاينانس العالمية .

وقال نائب رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لبنك بوبيان عادل الماجد تعليقاً على ذلك " فخورون بكوننا جئنا هذا العام بين الكبار في العالم حيث تم اختيارنا ومن جهة محايدة كأفضل مؤسسة إسلامية في العالم في واحد من أهم المجالات التى تشهد منافسة قوية وهو الخدمات الإلكترونية ".

واضاف ان هذه الجائزة تأتى لتتوج عاماً مميزاً على مستوى الخدمات المصرفية الإلكترونية كما انها إضافة لسلسة الجوائز التى حصدها البنك في هذا المجال وهي جائزة أفضل بنك إسلامي في الكويت في مجال الخدمات المصرفية الإلكترونية والافضل ايضاً على مستوى الشرق الأوسط وجميعها من مؤسسة غلوبل فاينانس .

واشار الماجد " ان ابرز ما يمثله هذا الإنجاز انه وضع بنك بوبيان كبنك عربي إسلامي بين قائمة البنوك الكبرى وهو إنجاز جديد يضاف للبنوك الكويتية والقطاع المصرفي والمالي في الكويت " .

وضمت قائمة الأفضل عالمياً بالاضافة إلى بوبيان سيتي بانك وستاندرد شارتر العالميين وهو ما يمثل إنجاز للمصارف الكويتية على مستوى العالم يضاف إلى سلسة إنجازاتها التى حققتها في السنوات الأخيرة . 

وقال الماجد ان البنك فخور بسجله من الجوائز والتقديرات التى حصل عليها لاسيما في السنوات الأخيرة خاصة وانها تأتي من مؤسسات إقليمية وعالمية مشهود لها بالحيادية والثقة الكبيرة في اختياراتها المبنية على الارقام والنتائج المالية وإنجازات السوق " . 

وأكد الماجد " ان مثل هذه التقديرات العالمية تلقى على عاتقنا كإدارة المزيد من المسؤوليات بالحفاظ على مستويات الخدمة المميزة التى نقدمها للعملاء " مؤكداً ان الإبداع والإبتكار وخدمة العملاء المميزة طريق البنك للمحافظة على نجاحاته".   

من جانبه قال نائب الرئيس التنفيذي للبنك عبدالله التويجري ان بنك بوبيان كان من البنوك القليلة على مستوى المنطقة وربما العالم التى استوفت شروط التقدم للجائزة حيث انطبقت جميع المعايير التى وضعتها غلوبل فاينانس على تجربة البنك في السنوات الاخيرة . 

وكانت المؤسسة قد اشارت في تقريرها حول معايير الاختيار التى قامت بوضعها لجنة من المحكمين العالميين وهي :

• مدى قوة الاستراتيجية التى يضعها البنك لجذب وخدمة العملاء الراغبين في الحصول على خدمات مصرفية الكترونية . 
• تحفيز وترغيب العملاء في التحول الى استخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية.
• نمو قاعدة العملاء الذين يستخدمون الخدمات المصرفية الإلكترونية بكافة قنواتها سواء عبر الانترنت او الهواتف الذكية .
•   الإبداع والإبتكار في تقديم خدمات مصرفية وغير مصرفية مميزة عبر القنوات الإلكترونية .

قاعدة العملاء الإلكترونية  

وقال التويجري ان السنوات الأخيرة شهدت ارتفاعاً غير مسبوق في قاعدة عملاء بنك بوبيان الذين يستخدمون الحلول المصرفية الإلكترونية سواء عبر موقع البنك الإلكتروني على الانترنت او من خلال خدمات بوبيان موبايل بانكنج . 

واضاف ان ذلك ارتبط بالنمو الكبير في عدد العملاء وبالتالي فإن عدد العمليات المصرفية باستخدام كافة القنوات تضاعف خلال السنوات الاخيرة مقارنة بنسب نمو معتدلة للبنوك الاخرى وهو تحدى آخر يضاف إلى التحديات التي واجهت البنك. 

ونوه إلى ان بوبيان تصدر المشهد المصرفي في السنوات الأخيرة من خلال طرحه لأكثر من خدمة ومنتج مصرفي لأول مرة في الكويت، حيث باتت عبارة لأول مرة في الكويت مرادفاً لإنجازات بوبيان الإلكترونية .

واضاف ان العام الحالي شهد طرح العديد من الخدمات والمنتجات التى كان لبنك بوبيان السبق في طرحها وهو استمراراً لتربعه على عرش الأول في الكويت سعياً منه لتميز عملاءه ومنحهم تجارب مصرفية فريدة .

عام حافل ومميز 

وكان بنك بوبيان قد حصل على مجموعة من الجوائز خلال العام الحالي في مجال التقنيات المصرفية ضمت جائزة غلوبل فاينانس كأفضل بنك إسلامي في الشرق الأوسط في الخدمات المصرفية الإلكترونية وجائزة أفضل بنك إسلامي في الكويت في الخدمات المصرفية الإلكترونية وجائزة أفضل تطبيق للهواتف الذكية  وجائزة البنك الأكثر إبتكاراً وإبداعاً وجائزة الأفضل إبداعاً في   تقنيات I MAL  .

كما فاز ايضا بجوائز عديدة في مجال خدمة العملاء ابرزها جائزتين من مؤسسة " سيرفس هيرو " العالمية المتخصصة بقياس مستوى رضاء العملاء وهما جائزة المركز الأول في خدمة العملاء على مستوى جميع القطاعات الاقتصادية في الكويت وذلك للمرة الرابعة بالإضافة إلى جائزة أفضل بنك إسلامي في خدمة العملاء للعام التاسع على التوالي منذ عام 2010 .  

واعتمد اختيار سيرفس هيرو لبنك بوبيان على مجموعة من المعايير وهي ان نتائج الاختيار تعتمد على استفتاء امتد لمدة سنه كاملة بين المستهلكين الذين قاموا بتقييم الشركات وذلك على مقياس من 10 نقاط حسب توقعاتهم من مستوى خدمة الشركة قبل تجربتها، ورضائهم عنها بعد تجربتها.  
وجاء التقييم تبعاّ لعدة معايير منها سلوك الموظفين، موقع الشركة، سرعة الخدمة، الثقة بالمنتج، جودة الخدمة أو المنتج، السعر مقابل القيمة، مركز الاتصال، والموقع الالكتروني ، كما يعتمد استفتاء "سيرفس هيرو" على بروتوكول صارم للتأكيد على صحة هوية المستهلكين الذين شاركوا فيه . 
كما استمر بنك بوبيان في تحقيق إنجازاته على المستوى المحلي مضيفاً لمسيرة نجاحه التى بدأها قبل سنوات إنجاز جديد بحصوله للعام الثاني على التوالي على جائزة أفضل بنك إسلامي في الكويت من مؤسسة ( ذا بانكر ) THE BANKER   العالمية لعام 2019 نتيجة ما حققه من نمو في مختلف مؤشراته المالية ونمو حصصه السوقية . 

وكانت مؤسسة THE BANKER   في معرض توضيح اسباب منحها الجائزة للبنك قد ذكرت ان بنك بوبيان تمكن وخلال فترة قصيرة نسبياً من تحقيق قفزات في معدلات نمو  مؤشراته المالية لاسيما الحصص السوقية في واحد من اكثر اسواق المنطقة منافسة . 

واختتم الماجد تصريحه قائلا  " بما أن الإبداع والابتكار يُمثلان ركيزةً أساسية في نموذج عمل بنك بوبيان حافظنا بثبات في السنوات الأخيرة على تطوير الإبتكار و خدمات العملاء وللمحافظة على الأفضلية في السوق واصل بنك بوبيان طرح خدمات و منتجات مصرفية جديدة و مبتكرة بالإضافة إلى تطوير ما هو متوفر ".

واضاف  بعون الله سيحافظ بنك بوبيان على أعلى المعايير في طرح منتجات متاحة بسهولة و بطرق مبتكرة للعملاء لتتناسب مع احتياجاتهم إما من خلال التكنولوجيا أو السبل التقليدية حيث تمكنا من خلال عنايتنا و مثابرتنا و تفانينا في العمل من تحقيق أعلى مستوى من رضى العملاء.