بنك بوبيان يحصل على جائزة التفوق في الابتكار والإبداع في مجال الخدمات المصرفية الإلكترونية من غلوبل فاينانس 

التويجري : الجائزة تؤكد من جديد مدى تفوقنا التقني ولا يزال المستقبل يحمل الكثير لعملائنا  

أكد بنك بوبيان من جديد تربعه على قمة هرم التكنولوجيا المصرفية في الكويت من خلال تفوقه وحصوله على جائزتين من مؤسسة غلوبل فاينانس العالمية الأولى كأكثر البنوك الكويتية إبداعاً وابتكارا في مجال الخدمات المصرفية الإلكترونية 
Most innovation digital bank  إلى جانب جائزة الأفضل في تطبيق الهواتف الذكية Best mobile banking app. 

وقال نائب الرئيس التنفيذي للبنك عبدالله التويجري  " فخورون بجائزة الأكثر إبداعاً وابتكار كوننا ومنذ سنوات البنك الذي قام بإدخال العديد من الخدمات والمنتجات لأول مرة للسوق الكويتي " مؤكدا أن هذه الجائزة تؤكد تفوق البنك تكنولوجيا على مستوى البنوك المحلية .

وبالنسبة لجائزة افضل تطبيق للهواتف الذكية قال التويجري " كان بوبيان من أوائل البنوك التي اطلقت تطبيقها للهواتف الذكية إلا إننا ومن خلال الخدمات والمنتجات الكثيرة جدا التي تمت إتاحتها على التطبيق اثبتنا أننا الأقرب لعملائنا والأكثر فهما لاحتياجاتهم اليومية ".

وأشار التويجري إلى  " بما أن الإبداع والابتكار يُمثلان ركيزةً أساسية في نموذج عمل بنك بوبيان حافظنا بثبات في السنوات الأخيرة على تطوير الابتكار و خدمات العملاء وللمحافظة على الأفضلية في السوق واصل بنك بوبيان طرح خدمات و منتجات مصرفية جديدة و مبتكرة بالإضافة إلى تطوير ما هو متوفر ".

وأضاف " حافظ بنك بوبيان على أعلى المعايير في طرح منتجات متاحة بسهولة و بطرق مبتكرة للعملاء لتتناسب مع احتياجاتهم إما من خلال التكنولوجيا أو السبل التقليدية حيث تمكنا من خلال عنايتنا و مثابرتنا و تفانينا في العمل من تحقيق أعلى مستوى من رضى العملاء".

وكانت مؤسسة غلوبل فاينانس قد أشارت في تقريرها حول معايير الاختيار التي قامت بوضعها لجنة من المحكمين العالميين وهي مدى قوة الاستراتيجية التي يضعها البنك لجذب وخدمة العملاء الراغبين في الحصول على خدمات مصرفية إلكترونية .

إلى جانب عوامل أخرى ومنها تحفيز وترغيب العملاء في التحول إلى استخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية ونمو قاعدة العملاء الذين يستخدمون الخدمات المصرفية الإلكترونية بكافة قنواتها سواء عبر الإنترنت أو الهواتف الذكية والإبداع والابتكار في تقديم خدمات مصرفية وغير مصرفية مميزة عبر القنوات الإلكترونية.

تحديث تطبيق الهواتف الذكية  

وأكد التويجري أن أي تطوير أو استحداث  لخدمة جديدة هو نتاج التفاعل مع العملاء والاستماع بصورة مستمرة إلى آرائهم وتلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم بهدف جعل حياتهم أكثر راحة وسهولة.

ونوه في هذا الاطار إلى قيام البنك بطرح النسخة الجديدة بالكامل لتطبيق البنك على الهواتف الذكية قبل اشهر موضحا أن تحديث تطبيق البنك للهواتف الذكية يمثل نموذجا لما يقوم به البنك في تقديم أعلى مستويات الخدمة للعملاء من خلال التواصل المباشر معهم للتعرف على توجهاتهم ورغباتهم واحتياجاتهم .

وحول هذا التحديث قال التويجري أنه يمكن القول أن " السهل أصبح أسهل مع بوبيان " والبسيط أصبح أكثر بساطة وهو ما حدث بالفعل حيث انه من المعروف أن تطبيق بوبيان من التطبيقات سهلة الاستخدام و المريحة والسهلة إلا انه مع التحديث الأخير اصبح اكثر سهولة و بساطة وراحة.

وأضاف " مع متابعتنا للتطورات العالمية المتواصلة في مجال التطبيقات التكنولوجية وكون تطبيق بوبيان يعتبر من التطبيقات الأولى من حيث التواجد على مستوى الكويت رأينا انه اصبح من  الضروري القيام بالتحديث لمتابعة آخر التطورات العالمية".

ونوه في هذا الإطار إلي تصنيف التطبيق والذي يحتل المرتبة الأولي بين التطبيقات المماثلة سواء من حيث سهولة الاستخدام أو نمو عدد المستخدمين ورأيهم وتقييمهم للتطبيق والتي وضعته في المقدمة.

من ناحية أخرى قال التويجري أن احتياجات أي عميل من أي بنك يمكن تحديدها في خدمات أساسية هي فتح حساب ، إجراء العمليات المصرفية المختلفة من تحويلات و دفع فواتير ، والحصول على تمويل ( مرابحة) إلى جانب الحصول بطاقات الائتمان وهي باقة خدمات اصبح بالإمكان الحصول عليها بسرعة وسهولة عن طريق تطبيق بوبيان ودون الحاجة إلى زيارة الفرع او زيارته لمرة واحدة فقط.

وأضاف " في بوبيان نحن في طريقنا إلى تحقيق ذلك ونحن الأقرب بين الجميع للوصول إلى هذا الهدف حيث أن لدينا المرابحة الإلكترونية وهي إنهاء كافة إجراءات الحصول على التمويل اللازم أون لاين و من ثم  زيارة الفرع زيارة واحدة لتوقيع العقود.

وبالنسبة للحصول علي بطاقات الائتمان إلكترونياً،  فإن البنك جاهز لطرح هذه الخدمة فور الحصول على  الموافقات الرسمية المطلوبة بحيث يمكن الحصول على البطاقة المطلوبة بخطوات سهلة وبسيطة.

وسيكون أمام العميل خيارين متاحين وهما الحصول على بطاقة ائتمان إلكترونية تخزن معلوماتها بالكامل على الموبايل أو الأون لاين ودونما حاجة للبطاقة البلاستيكية التقليدية وربط معلومات البطاقة بالهاتف الذكي ليحل محل البطاقة ويكون الهاتف نفسه بمثابة بطاقة ائتمان يستخدم في أي محل أو مركز بيع، كما سيكون له الخيار بإصدار بطاقة بلاستيكية يقوم باستلامها في الوقت الذي يناسبه من خلال أكثر من 30 جهاز إصدار بطاقات منتشرة في كافة أنحاء الكويت.

وحول فتح الحساب أون لاين أو عبر الموبايل قال التويجري أن عملاء بوبيان يمكنهم فتح أي حساب إضافي بالعملات الرئيسية وإنشاء كافة أنواع الودائع خلال اقل من دقيقة على تطبيق البنك.

تطور كبير في الاستخدام 

ونوه التويجري إلى النمو المتزايد في قاعدة عملاء البنك الإلكترونية منوها إلى أن  ٨٠٪ من عملاء البنك يستخدمون قنوات البنك الإلكترونية سواء الأون لاين أو الهواتف الذكية مع تزايد الإقبال على تطبيق الهواتف الذكية.

وأضاف " كان العام  ٢٠١٨  الأسرع نموا حيث ارتفع عدد العملاء المستخدمين للقنوات الإلكترونية للبنك خاصة الهواتف الذكية بنسبة ٣٣ ٪ وهي من اعلى نسب النمو محليا وعالميا ".

وأوضح أن حجم العمليات المصرفية الإلكترونية يتجاوز المليون عملية شهريا بل أن حجم العمليات عبر الهواتف الذكية يوازي تقريبا ما يتم عبر أجهزة السحب الآلي في ظل توقعات بان تكون معدلات النمو للأجهزة الذكية اسرع واكبر في الفترة المقبلة.