بوبيان يقدم خدماته المالية عبر تطبيق واتساب من خلال مساعده الرقمي "مساعد"

التويجري : المستقبل القريب يحمل الكثير لعملاءنا من خلال تطبيقات الذكاء الاصطناعي 

نجح بنك بوبيان في إطلاق خدمة جديدة عن طريق دمج خدمة الشات بوت الخاصة بالبنك ( مساعد ) مع تطبيق واتساب في دولة الكويت لقطاع الأعمال بالتعاون مع شركة انفوبيب العالمية وذلك في إطار سعي البنك الدائم لمنح عملاءه خدمات مميزة وتجارب مصرفية فريدة.
وقال نائب  الرئيس التنفيذي في البنك عبدالله التويجري  انه اصبح بإمكان مساعد الآن الرد على جميع استفسارات العملاء وغيرهم عبر الوتس اب من خلال الرقم الموثق والخاص ببنك بوبيان وهو 1820082   حيث سيجدون كل الاجابات التى يحتاجون اليها .
واضاف إن تنفيذ العمليات المصرفية بشكلٍ سريع وفي ظل وجود دعم متوفر على مدار 24 ساعة وطوال أيام الأسبوع سيشكل ميزة إضافية لعملاء بنك بوبيان كما سيوفر لهم تجربة رقمية غير مسبوقة سواءً على صعيد الاحتياجات المالية أو غير المالية.
وأشار التويجري الى ان مساعد في تطبيق واتساب سيقدم العديد من الخدمات مثل الردود السريعة على العديد من الاستفسارات بما يتيح استكشاف العديد من المنتجات والخدمات والتعرف على أماكن الفروع وأسعار تحويل العملات للجميع،  كما ستتم إضافة المزيد من الخدمات قريباً لعمللاء بوبيان مثل التحقق من رصيد الحساب وآخر 5 معاملات تم تنفيذها على الحساب ومشاركة رقم الـ IBAN والمزيد من الخدمات.
** البساطة في الخدمة 
واشار التويجري إلى أن الحوار مع مساعد ( اول شات بوت في الكويت ) عبر الوتساب بسيط جدا وهو حوار عادي كأي محاورة او اتصال مكتوب عبر الوتس اب بين شخصين عاديين .
واضاف ان الخدمة الجديدة وكبقية خدمات بوبيان تتمتع بأعلى مستويات الأمن وسلامة المعلومات حيث يتم تشفير محادثات الواتساب كما تعمل الشارة الخضراء الملاصقة لأسم بنك بوبيان في الدردشة بمثابة تأكيد على تعامل العملاء مع حساب أعمال موثّق بما يضمن وسيلة تواصل آمنة وموثوق فيها بين كل من العملاء والبنك.
واكد التويجري " إن هدفنا في بوبيان هو تقديم حلول مبتكرة تساعدنا على تقوية علاقتنا بالعملاء وتقديم مستوى مميز من الخدمات لهم وحيث إن واتساب هو أكثر تطبيقات الدردشة استخداماً حول العالم  فهو القناة الافضل التي يثق فيها العميل . 
من جانبه صرح المدير الإقليمي لشركة انفوبيب في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، كيمال كيكو عن سعادته بالإعلان عن تفعيل واجهة برمجة تطبيق الأعمال من واتساب لبنك بوبيان وذلك دعماً وتأكيداً على خطة التحول الرقمي التي يعتمدها بنك بوبيان وإعداد بيئة رقمية مصرفية سلسلة لعملائه.
وأضاف كيمال ان على الرغم من ان مواكبة التطورات التكنولوجية الحديثة يعد حالياً تحدياً كبيراً بالنسبة للعديد من الشركات، إلا إنهــا تمثل جزءاً هاماً نحو تحسين تجربة العملاء، ونحن متحمسون لقيام بنك بوبيان بتحويل هذا التحدي إلى فرصة لتقديم خدمات مصرفية أفضل لعملائه.
وأوضح إن هدفنا في شركة إنفوبيب هو تقديم حلول مبتكرة تساعد الشركات على تحسين تفاعلها مع العملاء باستمرار، وحيث إن واتساب هو أكثر تطبيقات الدردشة استخداماً حول العالم، فهو القناة الوحيدة التي يثق فيها العميل ويستمتع بها في ذات الوقت.
يذكر ان شركة إنفوبيب تقوم بتمكين الشركات لإيصال رسائلها عبر أي قناة وأي جهاز وفي أي وقت وأي مكان حول العالم حيث تساعد تكنولوجيا إنفوبيب على خلق تفاعلات سلسة وسهلة عبر الهاتف النقّال بين كل من الشركات والأشخاص بالإضافة إلى تبسيط عملية تكامل غالبية قدرات التواصل حيث تؤدي خدماتها من خلال 60 مكتبا حول العالم مع القدرة على الوصول الى 6 مليار هاتف نقال في 190 دولة وتقدم الشركة خدماتها من خلال شركات اتصالات الهواتف النقّالة وتطبيقات الرسائل والبنوك وشبكات التواصل الاجتماعي وشركات التكنولوجيا وتجار التجزئة.
انتهى،،،