تصميم حديث ومعاصر في حطين وقرطبة

الفرعين مزوّدين بمنطقة Self-Service متوفرة 24 ساعة على مدار الأسبوع مع جاهزية الفرعين بالكامل لدعم وخدمة ذوي الإحتياجات الخاصة  

أعلن بنك بوبيان عن استعداد فرعي منطقة حطين وقرطبة لاستقبال العملاء بعد إجراء تعديلات شاملة على تصميمهما بطريقة عصرية لتوفير المزيد من الراحة والسهولة والسرعة في إنجاز معاملات العملاء عند زيارتهم للفروع المذكورة من الأحد إلى الخميس خلال ساعات العمل الرسمية من 8:30 صباحاً ولغاية 3:00 عصراً.

وقال مساعد مديرعام مجموعة الخدمات الشخصية في بنك بوبيان بشار محمد الدوب أن خطوة تجديد فرعي منطقة حطين وقرطبة بالتصميم الجديد هو ما يميز بنك بوبيان لمواكبة كافة تطورات الخدمات والمنتجات المصرفية الحديثة حتى نكون بالفعل قريبين دائما من عملائنا.

وأشار الدوب أنه تم دعم خدمات الفرعين وتزويدهم بمجموعة من أهم الخدمات الجديدة مثل تزويد الفرع بمنطقة Self-Service area  ، حيث تتميز هذه المنطقة بتوافر عدد معين من أجهزة السحب الآلى/ بوبيان دايركت يتمكن العملاء خلالها من القيام بكافة المعاملات المصرفية في أي وقت خلال 24/7  بدلاً من زيارة الفرع خلال اوقات العمل المحددة والتي تهدف لخدمة مختلف الشرائح خاصة عملائنا من ذوي الإحتياجات الخاصة.

وأوضح أن التصميم الحديث احتوى أيضا على بعض التسهيلات كوجود ممر مخصص لمستخدمي الكراسي المتحركة مع توفير تسجيلات صوتية مزوده بسماعات داخل البنك تشرح أهم الشروط والقواعد التي تتضمنها العقود والنماذج والمستندات التي يوقع عليها العميل المكفوف، مع تلاوة نصوص هذه العقود بشكل كامل للعميل قبل توقيع العقد.

وأضاف الدوب أن البنك مستمر في التوسع في افتتاح المزيد من الفروع، حيث وصل عدد الفروع  إلى 43 فرع وهو ما يمثل إنجازاً آخر يضاف إلى الإنجازات التي حققها البنك في السنوات الأخيرة.

Boubyan Direct الأكثر انتشاراً بين البنوك عدداً وموقعاً 

وعن أجهزة Boubyan Direct والخدمات المتوافرة لديها حالياً ، أشار الدوب ان غالبية الخدمات متوفرة كالسحب النقدي والإيداع النقدي لغاية 5000 دك، بالإضافة إلى خدمة إيداع وصرف الشيكات وخدمة إيداع نقدي بحساب طرف ثالث بجانب التحويلات النقدية وإصدار بطاقة السحب الآلي، طباعة شهادة تحويل راتب وطباعة كشف حساب بجانب خدمة طباعة رقم الآيبان وخدمة صرف العيادي و العديد من الخدمات التي سيتم توفيرها لاحقاً. 

وأضاف " يمكن للعميل من خلال Boubyan Direct إجراء معاملاته المصرفية والحصول على اجابات فورية لجميع استفساراته وتساؤلاته و ذلك مع أعلى معايير الأمن وسلامة المعلومات التي يمنحها الجهاز لمستخدميه" . 

يذكر أن بوبيان حقق خلال هذا العام العديد من الإنجازات وحصد العديد من الجوائز على مستوى خدمة العملاء أبرزها جائزتين من مؤسسة " سيرفس هيرو " العالمية المتخصصة بقياس مستوى رضاء العملاء وهما جائزة المركز الأول في خدمة العملاء على مستوى جميع القطاعات الإقتصادية في الكويت وذلك للمرة الرابعة بالإضافة الى جائزة أفضل بنك إسلامي في خدمة العملاء للعام التاسع على التوالي منذ عام 2010 .  

واعتمد اختيار سيرفس هيرو لبنك بوبيان على مجموعة من المعايير حيث ان نتائج الاختيار تعتمد على استفتاء امتد لمدة سنه كامله بين المستهلكين الذين قاموا بتقييم الشركات وذلك على مقياس من 10 نقاط حسب توقعاتهم من مستوى خدمة الشركة قبل تجربتها، ورضائهم عنها بعد تجربتها.