جائزتي سيرفس هيرو العالمية 

استمر بنك بوبيان في تحقيق الانجازات الكبرى لعام 2019 خلال حصوله على جائزتين من مؤسسة " سيرفس هيرو " العالمية المتخصصة بقياس مستوى رضاء العملاء وهما جائزة المركز الأول في خدمة العملاء على مستوى جميع القطاعات الاقتصادية في الكويت وذلك للمرة الرابعة بالإضافة الى جائزة أفضل بنك إسلامي في خدمة العملاء للعام التاسع على التوالي منذ عام 2010.

اسباب الاختيار 

واعتمد اختيار سيرفس هيرو لبنك بوبيان على مجموعة من المعايير كما ان نتائج الاختيار تعتمد على استفتاء امتد لمدة سنة كاملة بين المستهلكين الذين قاموا بتقييم الشركات وذلك على مقياس من 10 نقاط حسب توقعاتهم من مستوى خدمة الشركة قبل تجربتها، ورضائهم عنها بعد تجربتها.  
وجاء التقييم تبعاّ لعدة معايير منها سلوك الموظفين، موقع الشركة، سرعة الخدمة، الثقة بالمنتج، جودة الخدمة أو المنتج، السعر مقابل القيمة، مركز الاتصال، والموقع الالكتروني ، كما يعتمد استفتاء "سيرفس هيرو" على بروتوكول صارم للتأكيد على صحة هوية المستهلكين الذين شاركوا فيه . 
وشارك في الاستفتاء الذي نظمته المؤسسة نحو 23 الف شخص من المواطنين والمقيمين في الكويت من مختلف الشرائح والاعمار والتوجهات الاستهلاكية بحيث تكون نتائجه حقيقية ومعبرة عن السوق الكويتي .