بنك بوبيان يحصل على جائزة التفوق في الابتكار والابداع في مجال الخدمات المصرفية الالكترونية من غلوبل فاينانس 

التويجري : الجائزة تؤكد من جديد مدى تفوقنا التقني ولا يزال المستقبل يحمل الكثير لعملائنا  

أكد بنك بوبيان من جديد تربعه على قمة هرم التكنولوجيا المصرفية في الكويت من خلال تفوقه وحصوله على جائزتين من مؤسسة غلوبل فاينانس العالمية الاولى كاكثر البنوك الكويتية ابداعا وابتكارا في مجال الخدمات المصرفية الالكترونية 
Most innovation digital bank الى جانب جائزة الافضل في تطبيق الهواتف الذكية Best mobile banking app. 

وقال نائب الرئيس التنفيذي للبنك عبدالله التويجري  " فخورون بجائزة الاكثر ابداعا وابتكار كوننا ومنذ سنوات البنك الذي قام بادخال العديد من الخدمات والمنتجات لاول مرة للسوق الكويتي " مؤكدا ان هذه الجائزة تؤكد تفوق البنك تكنولوجيا على مستوى البنوك المحلية .

وبالنسبة لجائزة افضل تطبيق للهواتف الذكية قال التويجري " كان بوبيان من اوائل البنوك التى اطلقت تطبيقها للهواتف الذكية الا اننا ومن خلال الخدمات والمنتجات الكثيرة جدا التي تمت اتاحتها على التطبيق اثبتنا اننا الاقرب لعملاءنا والاكثر فهما لاحتياجاتهم اليومية ".

واشار التويجري الى  " بما أن الإبداع والابتكار يُمثلان ركيزةً أساسية في نموذج عمل بنك بوبيان حافظنا بثبات في السنوات الاخيرة على تطوير الابتكار و خدمات العملاء وللمحافظة على الأفضلية في السوق واصل بنك بوبيان طرح خدمات و منتجات مصرفية جديدة و مبتكرة بالإضافة إلى تطوير ما هو متوفر ".

واضاف " حافظ بنك بوبيان على أعلى المعايير في طرح منتجات متاحة بسهولة و بطرق مبتكرة للعملاء لتتناسب مع احتياجاتهم إما من خلال التكنولوجيا أو السبل التقليدية حيث تمكنا من خلال عنايتنا و مثابرتنا و تفانينا في العمل من تحقيق أعلى مستوى من رضى العملاء".

وكانت مؤسسة غلوبل فاينانس قد اشارت في تقريرها حول معايير الاختيار التى قامت بوضعها لجنة من المحكمين العالميين وهي مدى قوة الاستراتيجية التى يضعها البنك لجذب وخدمة العملاء الراغبين في الحصول على خدمات مصرفية الكترونية . 

الى جانب عوامل اخرى ومنها تحفيز وترغيب العملاء في التحول الى استخدام الخدمات المصرفية الالكترونية ونمو قاعدة العملاء الذين يستخدمون الخدمات المصرفية الالكترونية بكافة قنواتها سواء عبر الانترنت او الهواتف الذكية و   الابداع والابتكار في تقديم خدمات مصرفية وغير مصرفية مميزة عبر القنوات الالكترونية.

تحديث تطبيق الهواتف الذكية  

وأكد التويجري ان اي تطوير او استحداث  لخدمة جديدة هو نتاج التفاعل مع العملاء والاستماع بصورة مستمرة إلى أرائهم وتلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم بهدف جعل حياتهم أكثر راحة وسهولة.

ونوه في هذا الاطار الى قيام البنك بطرح النسخة الجديدة بالكامل لتطبيق البنك على الهواتف الذكية قبل اشهر موضحا ان تحديث تطبيق البنك للهواتف الذكية يمثل نموذجا لما يقوم به البنك في تقديم أعلى مستويات الخدمة للعملاء من خلال التواصل المباشر معهم للتعرف على توجهاتهم ورغباتهم واحتياجاتهم .

وحول هذا التحديث قال التويجري أنه يمكن القول ان " السهل أصبح أسهل مع بوبيان " والبسيط أصبح أكثر بساطة وهو ما حدث بالفعل حيث انه من المعروف أن تطبيق بوبيان من التطبيقات سهلة الاستخدام و المريحة والسهلة إلا انه مع التحديث الأخير اصبح اكثر سهولة و بساطة وراحة.

وأضاف " مع متابعتنا للتطورات العالمية المتواصلة في مجال التطبيقات التكنولوجية وكون تطبيق بوبيان يعتبر من التطبيقات الأولى من حيث التواجد على مستوى الكويت رأينا انه اصبح من  الضروري القيام بالتحديث لمتابعة آخر التطورات العالمية".
 
ونوه في هذا الإطار إلي تصنيف التطبيق والذي يحتل المرتبة الأولي بين التطبيقات المماثلة سواء من حيث سهولة الاستخدام او نمو عدد المستخدمين ورأيهم وتقييمهم للتطبيق والتي وضعته في المقدمة.

من ناحية اخرى قال التويجري ان احتياجات اي عميل من اي بنك يمكن تحديدها في خدمات أساسية هي فتح حساب ، إجراء العمليات المصرفية المختلفة من تحويلات و دفع فواتير ، والحصول على تمويل ( مرابحة) إلى جانب الحصول بطاقات الائتمان وهي باقة خدمات اصبح بالإمكان الحصول عليها بسرعة وسهولة عن طريق تطبيق بوبيان ودون الحاجة إلى زيارة الفرع او زيارته لمرة واحدة فقط.

واضاف " في بوبيان نحن في طريقنا إلى تحقيق ذلك ونحن الاقرب بين الجميع للوصول الى هذا الهدف حيث ان لدينا المرابحة الالكترونية وهي إنهاء كافة إجراءات الحصول على التمويل اللازم اون لاين و من ثم  زيارة الفرع زيارة واحدة لتوقيع العقود.

وبالنسبة للحصول علي بطاقات الائتمان الكترونياً،  فإن البنك جاهز لطرح هذه الخدمة فور الحصول على  الموافقات الرسمية المطلوبة بحيث يمكن الحصول على البطاقة المطلوبة بخطوات سهلة وبسيطة.

 وسيكون أمام العميل خيارين متاحين وهما الحصول على بطاقة ائتمان إلكترونية تخزن معلوماتها بالكامل على الموبايل او الاون لاين ودونما حاجة للبطاقة البلاستيكية التقليدية وربط معلومات البطاقة بالهاتف الذكي ليحل محل البطاقة ويكون الهاتف نفسه بمثابة بطاقة ائتمان يستخدم في أي محل او مركز بيع ، كما سيكون له الخيار بإصدار بطاقة بلاستيكية يقوم بإستلامها في الوقت الذي يناسبه من خلال أكثر من 30 جهاز إصدار بطاقات منتشرة في كافة انحاء الكويت.

وحول فتح الحساب اون لاين او عبر الموبايل قال التويجري ان عملاء بوبيان يمكنهم فتح أي حساب إضافي بالعملات الرئيسية و انشاء كافة أنواع الودائع خلال اقل من دقيقة على تطبيق البنك.

تطور كبير في الاستخدام 

ونوه التويجري الى النمو المتزايد في قاعدة عملاء البنك الالكترونية منوها الى ان  ٨٠ ٪ من عملاء البنك يستخدمون قنوات البنك الالكترونية سواء الاون لاين او الهواتف الذكية مع تزايد الإقبال على تطبيق الهواتف الذكية.

واضاف " كان العام  ٢٠١٨  الأسرع نموا حيث ارتفع عدد العملاء المستخدمين للقنوات الالكترونية للبنك خاصة الهواتف الذكية بنسبة ٣٣ ٪ وهي من اعلى نسب النمو محليا وعالميا ".

واوضح ان حجم العمليات المصرفية الالكترونية يتجاوز المليون عملية شهريا بل ان حجم العمليات عبر الهواتف الذكية يوازي تقريبا ما يتم عبر أجهزة السحب الالي في ظل توقعات بان تكون معدلات النمو للاجهزة الذكية اسرع واكبر في الفترة المقبلة.